الأسئلة الشائعة
الطلب والدفع
هل تقبلون الدفع عند الاستلام؟
بالتأكيد! نقبل الدفع عند الاستلام لجميع الطلبات داخل الإمارات. كما نقبل جميع بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية، وApple Pay، وطرق الدفع الآمنة الأخرى.
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
نقبل الدفع عند الاستلام، وجميع بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية، وApple Pay، والمدفوعات الآمنة عبر الإنترنت. جميع المعاملات مشفرة وآمنة.
هل يمكنني تعديل طلبي أو إلغاؤه؟
يمكن تعديل الطلبات أو إلغاؤها فقط قبل معالجتها أو شحنها. بمجرد الشحن، يجب المرور بعملية الإرجاع بعد الاستلام. تواصل معنا فوراً على info@sobhys.com إذا كنت بحاجة لإجراء تغييرات.
التوصيل والشحن
هل تقدمون توصيلاً مجانياً؟
نعم! نقدم توصيلاً مجانياً لجميع الطلبات التي تتجاوز 99 درهماً داخل الإمارات. الطلبات التي تقل عن 99 درهماً تخضع لرسوم شحن ثابتة بقيمة 14.99 درهماً.
كم يستغرق التوصيل؟
داخل الإمارات، يتم توصيل معظم الطلبات خلال 24 إلى 48 ساعة.
هل تشحنون خارج الإمارات؟
حالياً نشحن داخل الإمارات فقط، ترقبوا التحديثات.
كيف أتتبع طلبي؟
بمجرد شحن طلبك، سيتم إرسال رابط التتبع إلى بريدك الإلكتروني ورقم واتساب المسجل. لأي مساعدة تواصل معنا على info@sobhys.com.
ماذا لو كان عنواني غير صحيح؟
يرجى التأكد من صحة جميع بيانات الشحن عند الدفع. صُوبْهِيز غير مسؤولة عن فشل التوصيل أو الرسوم الإضافية الناتجة عن معلومات عنوان غير صحيحة. تواصل معنا فوراً على info@sobhys.com إذا كنت بحاجة لتحديث عنوانك.
الإرجاع والاسترداد
ما هي سياسة الإرجاع لديكم؟
نقدم سياسة إرجاع لمدة 7 أيام من تاريخ الاستلام. يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وبحالتها الأصلية وفي عبوتها الأصلية. لبدء طلب الإرجاع تواصل معنا على info@sobhys.com أو رد على رسالة واتساب الخاصة بطلبك.
كم يستغرق استرداد المبلغ؟
بمجرد استلام المنتج المُرجع وفحصه، تتم معالجة المبالغ المستردة خلال 10 إلى 15 يوم عمل إلى طريقة الدفع الأصلية.
ما هي المنتجات غير القابلة للإرجاع؟
لأسباب صحية وأمنية لا يمكن إرجاع السلع القابلة للتلف، والمنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب، ومنتجات العناية الشخصية، والعطور، والمنتجات المخفضة نهائياً.
ماذا لو استلمت منتجاً تالفاً أو خاطئاً؟
يرجى فحص طلبك عند الاستلام. إذا استلمت منتجاً تالفاً أو معيباً أو خاطئاً، تواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام على info@sobhys.com مع رقم طلبك وصور للمنتج.
المنتجات والعلامة التجارية
هل منتجاتكم فريدة؟
بالتأكيد. كل منتج في صُوبْهِيز مختار بعناية — قطع نادرة ومميزة تعكس ذوقاً رفيعاً في الجودة والأناقة. لن تجدها في أي مكان آخر.
هل منتجاتكم أصلية وعالية الجودة؟
نعم. نختار كل منتج بشكل شخصي للتأكد من استيفائه لمعاييرنا في الجودة والتصميم والحرفية. نحن نقف خلف كل منتج نبيعه.
تواصل معنا
هل لديك سؤال آخر؟ نحن هنا للمساعدة.
📧 البريد الإلكتروني: info@sobhys.com
📞 الهاتف / واتساب: +971 50 226 3780
🌐 الموقع الإلكتروني: www.sobhys.com