سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 20 يوليو 2026
نحن في صُوبْهِيز (Sobhys) نقدّر خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك واستخدامها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني أو استخدام خدماتنا أو الشراء منا. صُوبْهِيز هو الاسم التجاري لشركة مو صبحي للبيع عبر الإنترنت (MOSOBHY FOR ONLINE SELLING)، وهي منشأة تجارية مسجلة في دولة الإمارات العربية المتحدة. متجرنا مدعوم بمنصة Shopify، مما يساعدنا على توفير تجربة تسوق آمنة، ومعالجة المدفوعات، وتقديم خدمات دعم العملاء.
المعلومات التي نجمعها
قد نجمع معلومات شخصية منك عندما تقوم بما يلي:
- زيارة موقعنا الإلكتروني
- إتمام طلب شراء
- إنشاء حساب على الموقع
- الاشتراك في قوائمنا البريدية
- التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا
وتشمل المعلومات التي قد نجمعها ما يلي:
- الاسم الكامل
- البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
- عنوان الشحن والفواتير
- تفاصيل الدفع (يتم معالجتها بأمان عبر مزودي خدمات الدفع الخارجيين)
- سجل الطلبات وتفاصيل المعاملات
- معلومات تسجيل دخول الحساب والتفضيلات الشخصية
- معلومات الجهاز مثل عنوان IP، نوع المتصفح، وملفات تعريف الارتباط (Cookies)
- المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع موقعنا الإلكتروني وخدماتنا
كيفية استخدام معلوماتك
نحن نستخدم معلوماتك من أجل:
- معالجة طلباتك وتنفيذها
- إرسال تأكيدات الطلبات، وتحديثات الشحن، وإشعارات التوصيل
- تقديم دعم العملاء والرد على الاستفسارات
- تحسين موقعنا الإلكتروني، ومنتجاتنا، وتجربة العملاء الإجمالية
- منع الاحتيال، والمعاملات غير المصرح بها، والتهديدات الأمنية
- إرسال رسائل بريد إلكتروني وعروض ترويجية (فقط إذا اخترت الموافقة على استقبالها)
- الامتثال للالتزامات القانونية وإنفاذ سياساتنا
مشاركة معلوماتك
قد نشارك معلوماتك فقط مع أطراف ثالثة موثوقة وضرورية لتشغيل أعمالنا، بما في ذلك:
- منصة Shopify لاستضافة المتجر وتقديم خدمات المنصة الأساسية
- معالجي الدفع لضمان التعامل الآمن مع المعاملات المالية
- شركاء الشحن والتوصيل
- مزوّدي تحليلات البيانات والتسويق
- مزوّدي دعم العملاء والخدمات التكنولوجية
تلتزم هذه الأطراف الثالثة بموجب العقود بحفظ أمن معلوماتك واستخدامها فقط للأغراض التجارية المصرح بها. ونحن لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر بمعلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراضهم التسويقية المستقلة.
خدمات Shopify
يتم استضافة متجرنا على منصة Shopify. قد تقوم Shopify بمعالجة معلومات معينة ضرورية لتشغيل المنصة وتحسينها وتوفير وظائف الدفع الآمن.
ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
تستخدم Sobhys ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة من أجل:
- مراقبة وتحسين أداء الموقع ووظائفه
- تذكر تفضيلاتك وسلة التسوق الخاصة بك
- تحليل حركة المرور على الموقع وسلوك المستخدمين
- تقديم إعلانات وعروض ترويجية ملائمة لاهتماماتك
يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك في أي وقت، على الرغم من أن بعض ميزات الموقع قد لا تعمل بشكل صحيح نتيجة لذلك.
تحليلات السلوك والتتبع
نتعاون مع Microsoft Clarity لرصد كيفية استخدام الزوار لموقعنا الإلكتروني من خلال المقاييس السلوكية وخرائط الحرارة وتسجيل الجلسات، وذلك بهدف تحسين منتجاتنا وتجربة العملاء. يتم جمع بيانات استخدام الموقع باستخدام ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) من الطرف الأول والطرف الثالث وتقنيات تتبع أخرى. قد تتضمن تسجيلات الجلسات حركات الماوس والنقرات والتمرير والصفحات التي تمت زيارتها. تتم معالجة هذه البيانات بواسطة Microsoft وتخزينها على بنية Microsoft Azure التحتية. لمزيد من المعلومات حول كيفية جمع Microsoft لبياناتك واستخدامها، يرجى زيارة بيان خصوصية Microsoft.
أمن البيانات
نحن نأخذ أمن بياناتك على محمل الجد. يستخدم موقعنا تشفير SSL وتقنيات آمنة للمساعدة في حماية معلوماتك الشخصية والمالية. بينما نتخذ تدابير معقولة لحماية بياناتك، فإنه لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان الأمن المطلق.
الاحتفاظ بالبيانات
نحن نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط للفترة الزمنية اللازمة لتقديم خدماتنا، وإتمام المعاملات، والامتثال للالتزامات القانونية، وحل النزاعات وإنفاذ اتفاقياتنا.
حقوقك
اعتماداً على موقعك الجغرافي والقوانين المعمول بها، قد يكون لديك الحق في:
- الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
- طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة
- طلب حذف معلوماتك الشخصية
- إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية في أي وقت
- طلب نسخة من بياناتك الشخصية
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا باستخدام معلومات الاتصال أدناه.
اللائحة الأوروبية لحماية البيانات (GDPR) – حقوق المقيمين في الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية
إذا كنت مقيماً في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإن لديك الحقوق التالية بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR):
- حق الوصول – طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- حق التصحيح – طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
- حق المحو – طلب حذف بياناتك الشخصية ("الحق في النسيان").
- حق تقييد المعالجة – طلب تحديد كيفية استخدامنا لبياناتك.
- حق نقل البيانات – استلام بياناتك بصيغة منظمة وقابلة للقراءة آلياً.
- حق الاعتراض – الاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة أو لأغراض التسويق المباشر.
- حق تقديم شكوى – يحق لك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات المحلية في بلدك.
نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية استناداً إلى الأسس القانونية التالية: تنفيذ العقد (لإتمام طلبك)، والامتثال للالتزامات القانونية، ومصالحنا التجارية المشروعة. وحيثما نعتمد على موافقتك، يحق لك سحبها في أي وقت.
قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) – حقوق المقيمين في كاليفورنيا
إذا كنت مقيماً في ولاية كاليفورنيا، فإن لديك الحقوق التالية بموجب قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA):
- حق المعرفة – طلب الإفصاح عن فئات المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نستخدمها أو نكشف عنها أو نبيعها.
- حق الحذف – طلب حذف معلوماتك الشخصية، مع مراعاة بعض الاستثناءات.
- حق الرفض – نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. وإذا تغير ذلك، سنقوم بتحديث هذه السياسة وتوفير آلية للرفض.
- حق عدم التمييز – لن نميّز ضدك بسبب ممارستك لأي من حقوقك بموجب قانون CCPA.
لممارسة حقوقك، يرجى التواصل معنا على info@sobhys.com أو +971 50 226 3780.
خدمات الأطراف الثالثة
قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط أو خدمات مقدمة من أطراف ثالثة موثوقة، بما في ذلك معالجي الدفع ومزودي الشحن. هذه الأطراف هي المسؤولة عن حماية معلوماتك وفقاً لمعايير الخصوصية والأمان الخاصة بها.
خصوصية الأطفال
خدماتنا ليست موجهة للأطفال دون سن 16 عاماً. نحن لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال عمداً.
نقل البيانات الدولي
قد يتم نقل معلوماتك ومعالجتها في بلدان خارج بلد إقامتك حيث يعمل مقدمو الخدمات لدينا. نحن نتخذ خطوات معقولة لضمان بقاء معلوماتك محمية ومؤمنة بالكامل.
التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا، أو المتطلبات القانونية، أو الاحتياجات التشغيلية. سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة مع تاريخ مراجعة جديد.
اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية هذه أو معلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا:
- الاسم التجاري: صُوبْهِيز
- الكيان القانوني: شركة مو صبحي للبيع عبر الإنترنت (MOSOBHY FOR ONLINE SELLING)
- رقم رخصة التجارة: 1551223
- عنوان العمل: 100 شارع الغريفة – المنتزه – روضة أبوظبي – أبوظبي – دولة الإمارات العربية المتحدة
- رقم الهاتف: +971 50 226 3780
- البريد الإلكتروني: info@sobhys.com