سياسة الشحن
آخر تحديث: 9 يونيو 2026
نحن في صُوبْهِيز (Sobhys) نلتزم بتوصيل طلباتكم بأمان، وأناقة، وفاعلية. توضح سياسة الشحن هذه أسعار التوصيل، والإطارات الزمنية التقديرية، والشروط العامة لشحن منتجاتنا. يتم تشغيل صُوبْهِيز بواسطة شركة مو صبحي للبيع عبر الإنترنت (MOSOBHY FOR ONLINE SELLING).
تقوم صُوبْهِيز حالياً بالشحن داخل دولة الإمارات العربية المتحدة فقط. لا نوفر خدمة الشحن الدولي في الوقت الحالي.
أسعار الشحن والتقديرات (داخل دولة الإمارات)
- شحن قياسي مجاني: سارٍ على جميع الطلبات بقيمة 99.00 درهم إماراتي أو أكثر.
- شحن برسم ثابت: يتم تطبيق رسوم توصيل ثابتة بقيمة 14.99 درهم إماراتي على جميع الطلبات الأقل من 99.00 درهم إماراتي.
الإطارات الزمنية للتوصيل
- وقت قطع الطلبات: الطلبات التي يتم تقديمها قبل الساعة 2:00 ظهراً (بتوقيت الإمارات، GMT+4) يتم معالجتها في نفس اليوم. أما الطلبات التي يتم تقديمها بعد الساعة 2:00 ظهراً أو في أيام الأحد، فيتم معالجتها في يوم العمل التالي.
- معالجة الطلب: من 0 إلى 2 يوم عمل (من الاثنين إلى السبت، باستثناء العطلات الرسمية في دولة الإمارات).
- التوصيل التقديري: من 0 إلى 2 يوم عمل بعد الشحن وإرسال الطلب.
- إجمالي وقت التوصيل التقديري: من 0 إلى 4 أيام عمل من تاريخ تقديم الطلب.
شريك الشحن والتوصيل
تقوم صُوبْهِيز حالياً بتوصيل جميع الطلبات داخل دولة الإمارات العربية المتحدة عبر شركة جيبلي (Jeebly) أو شريك شحن معتمد ومكافئ لها. سيتم تأكيد شركة الشحن المستخدمة لطلبك المحدد في إشعار الشحن المرسل إليك.
تتبع الطلب
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى تأكيداً للشحن عبر البريد الإلكتروني و/أو عبر تطبيق واتساب يحتوي على رقم التتبع ورابط مباشر لتتبع شحنتك. يمكنك استخدام هذا الرابط في أي وقت للتحقق من الحالة المباشرة لتوصيل طلبك. إذا لم تتلقَ معلومات التتبع في غضون يومي عمل من تقديم طلبك، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@sobhys.com أو الاتصال بنا على الرقم +971 50 226 3780.
الطلبات غير الكاملة أو المنتجات المفقودة
إذا استلمت طلباً غير مكتمل أو يحتوي على منتجات مفقودة، يرجى التواصل معنا في غضون 48 ساعة من الاستلام عبر البريد الإلكتروني info@sobhys.com أو الاتصال بنا على الرقم +971 50 226 3780 مع تزويدنا برقم طلبك وصور واضحة للمنتجات والغلاف الذي تم استلامه. سنقوم بالتحقيق في المشكلة وحلها لك على الفور.
تفاصيل الشحن ودقة البيانات
يتحمل العملاء المسؤولية الكاملة عن ضمان إدخال جميع تفاصيل وعناوين الشحن بشكل دقيق وصحيح عند إتمام عملية الدفع. صُوبْهِيز ليست مسؤولة عن عمليات التوصيل الفاشلة، أو الطرود المفقودة، أو رسوم الشحن الإضافية التي تنتج عن تقديم معلومات عنوان خاطئة، أو غير كاملة، أو مفقودة.
إخلاء مسؤولية التوصيل
على الرغم من أننا نشترك مع شركات شحن موثوقة لضمان التوصيل السريع، إلا أن الفترات الزمنية الموضحة للتوصيل هي فترات تقديرية تم توفيرها للتسهيل وليست مضمونة بشكل مطلق. لا تتحمل صُوبْهِيز المسؤولية عن التأخيرات غير المتوقعة الناتجة عن اضطرابات شركات الشحن، أو الظروف الجوية السيئة، أو العطلات الرسمية، أو أي أحداث أخرى خارجة عن إرادتنا وسيطرتنا المعقولة.
اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص طلبك، أو الشحن، أو التتبع، يرجى التواصل مع فريقنا:
- الاسم التجاري: صُوبْهِيز
- الكيان القانوني: شركة مو صبحي للبيع عبر الإنترنت (MOSOBHY FOR ONLINE SELLING)
- رقم رخصة التجارة: 1551223
- عنوان العمل: 100 شارع الغريفة – المنتزه – روضة أبوظبي – أبوظبي – دولة الإمارات العربية المتحدة
- رقم الهاتف: +971 50 226 3780
- البريد الإلكتروني: info@sobhys.com